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“企业――客户“一体化解决方案指的是以建立客户为中心的战略，指导销售和服务以及营销活动。企业应该以客户为中心构建360度一体化的“客户互动和关系管理平台“，帮助企业的销售和服务部门能够提供一流的服务，实现差异化经营，赢得竞争优势。
企业的客户平台一般包括互动（主要是有呼叫中心）和关系管理系统（CRM）两大部分。星际网络贯彻CRM的精髓，“从我们的客户――也就是企业的需要出发“，提供一揽子的高质量解决方案，立即可用，使企业不需要过多地关注信息技术，不必关心呼叫中心和CRM的接口，不必担心提供的CRM系统是否切合自己的业务需求，而是把重心放到业务应用上。
平台包括:
- 呼叫中心：包括大型，中型和小型呼叫中心的构建。
- 客户服务管理系统：全面的客户服务管理，包括维修服务管理，和各地网点管理。
- Web自助服务：网上的自助服务管理系统，大容量E-mail处理等。
- 销售渠道管理系统：大型企业的渠道管理系统
- SFA（销售自动化）
- 移动CRM：基于Windows Mobile PDA的移动销售和服务管理系统，包括现场服务，短信互动。
- 电话营销：电话销售的强大武器，先进的呼叫管理和业务管理。
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