ebanswers 星际网络“企业－客户”一体化解决方案

市场营销自动化系统是Ebanswers eCRM全面解决方案的核心组件之一，它通过对客户信息的统一处理分析，帮助企业更好地了解客户购买行为习惯和掌握市场趋势，为企业配置时间和资源提供优秀的决策支持。

无论是小型的还是长周期的，综合的商业活动，系统都可以跟踪其有效性，并且通过应用于销售及市场的统计分析，为企业市场、产品决策服务。

市场人员通过自定义报表格式调用服务器上的数据并图形化显示出来，数据库数据的改动将直接反映在报表中。通过智能分析，可以找出符合条件的线索来源，准确把握正在影响企业业务的市场趋势。

具体说来，Ebanswers eCRM客户关系管理系统在市场营销自动化上的应用可以令你在以下方面受益。

· 成本估算和最大化营销效率

系统提供跟踪，报道和分析工具不断地改进所有营销活动的有效性，从简单的促销到长期的商业活动，都可以作出正确的成本估算，便于最大化营销效率。

· 增加有价值的潜在客户

无论是网站，电话，还是其他来源的潜在客户信息都会被转给相关的人员处理，不会漏掉一个简单的营销机会，并且可以分析得出高质量的潜在客户来源所在。

· 最优化地配置市场资源

有体系的目录管理能力使得你可以将客户分割成明确的组然后针对不同的分组客户进行有针对性的营销。这些列表可以很方便地导出，便于直接邮寄广告和与企业合作伙伴共享。

· 对客户消费趋势保持敏感度

通过回顾，分析现有的和历史的销售数据，了解客户购买行为的变化，包括他们的兴趣、爱好，购买频度，决策影响因素，是否是利润客户等，针对这些信息创建广泛的，前后关联的视图，进一步对客户消费的趋势保持相当的敏感度。

· 有针对性地创建电子商务营销活动

通过给目标客户或潜在客户发送人性化的邮件，推进客户沟通，加快将潜在客户转化为正式客户，对现有客户做进一步营销。这些邮件可以应用自定义的邮件模板，以保证此次发送的邮件信息是与营销沟通策略的一致性。