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目前随着移动终端行业市场竞争加剧，从成长期进入成熟期。增长率的下降，利润的降低，消费行为的理性化是必然的发展趋势。移动终端企业为了取得竞争优势，都很专注于市场通路的建设，多数在全国范围内组建了庞大、完整的销售网络，但随着销售网络的发展，厂商对于管理销售网络将面临诸多问题，公司的终端渠道急需改善目前诸多手工作业的状态，需要一套先进信息系统支撑公司部门的运作。
 如何建立一个面向客户的全国性终端渠道管理体系，使客户无论在何时、何地提出销售咨询和销售请求，都能得到快速、一致的响应
如何有效地管理分布于全国各区域的分支机构及相关人员的日常工作
如何进行严格的串号管理
如何能让决策者随时掌握渠道中的库存情况、畅销手机
如何避免每天需要大量的时间、人力加班做统计、盘库存
如何建立快速的营销信息反馈渠道，实时、准确地获得网点的店头信息、促销品发放情况、广告情况、铺货率、销售报表信息等
如何快速、全面地了解用户群的偏好及变化
如何把握整体市场环境的变化，了解竞争对手的营销策略及实施效果
如何将营销决策准确、快速地传递到每个市场或销售人员
如何动态地反馈或审批销售或市场人员对于市场变化的建议和要求
如何有效地利用销售和市场人员提供的信息做出判断和决策（销售预测、市场活动、营销策略等）
加强对销售队伍的管理，保证销售和市场工作的顺利推进及延续性
高效的终端渠道管理体系是企业的核心竞争力的关键成分。厂商应该时刻掌握全国各个销售分支机构和每个销售人员的工作状况和进展，并有效地管理和指导他们的工作，系统性地发展新网点，把每个网点融入统一的销售管理体系。
通过完整的终端渠道管理系统，企业将更贴近客户，全面、快速地获得了客户的行为偏好、产品销售分布、市场变动等高价值的信息，能有效地测算CLV（客户终身价值，Customer
Lifetime Value）和CSI（客户满意度，Customer Satisfaction
Index），实现客户群体的细分，从而指导企业的销售、营销工作，包括产品的生产和设计，使客户感受到企业的质量和服务，使企业赢得竞争优势和更为丰厚的利润。
Ebanswers终端渠道管理系统还能够根据全国的数据进行汇总、分析，进行统计、指导、评估、激励，进而为决策提供及时、准确的数据及报表。
Ebanswers系统是星际网络长期的行业经验以及先进软件技术的结晶，专门针对手机行业量身定做，无论是管理上的深度，还是软件平台的技术含量，都有无可比拟的优越性，为手机行业提供了相当专业化的管理。系统能够使企业的管理规范化，杜绝管理上的漏洞，全面监控全国终端渠道网络的信息。
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背景
