|  销售渠道管理和分销管理系统的紧密联系
销售渠道管理侧重客户管理、销售队伍管理、计划执行和市场信息反馈等，简单地说，侧重是反映人和事的管理，当然也包括一些物品，费用的管理。
分销管理系统是一个多环节、连续步骤的分销业务集成系统，与销售管理、库存管理、储运管理、市场分析、售后服务等业务进行时时数据对接，用户可随时了解分销业务过程中每一个环节业务进度情况和数据信息，管理好物流和现金流。
销售和分销管理系统通常需要紧密的配合，全面管理销售活动中的人、事件、产品和财务等。Ebanswers
销售网络管理系统可以提取分销系统的相关数据，应用到销售队伍管理和销售分析中去。
与客户服务系统、呼叫中心的整合运营
企业应该掌握每一个顾客从潜在客户，发展为客户，并为之提供优质的服务的全部过程，并在这个过程中，充分挖掘每一个客户的最大价值，这就必然要求在企业的销售部门和服务部门之间有一个平滑的运行机制，这个机制就是星际网络提供的一体化解决方案，包括销售渠道管理系统和客户服务系统。在这个一体化解决方案中，销售网络管理系统和客户服务系统做到了数据共享，记录了每一个客户从交往的每一个细节，企业全程掌握客户信息。
从销售接触就获得客户服务系统的原始客户资料，而且客户服务系统的相关销数据也会被销售系统所用。企业整合销售市场、服务系统和呼叫中心，成为一个完整的营销中心：
· 客户使用产品和服务的周期，以及某一时间段的偏好倾向；
· 排列有效的促销手段；
· 针对性的客户二次促销；
· 预知性的服务备件管理，降低库存量；
· 大客户主动流程式调研；
· 对经销商/网点的投诉及时处理。
ERP接口
为了与企业已有的系统进行便捷的资源整合，系统提供了数据交互通讯模块来实现与其他系统的接口。数据交互通讯模块负责与企业其他系统的数据交互，其他功能模块可以通过调用数据交互通讯模块的接口来与获得和刷新其他系统的数据。整个通讯交互架构在标准的TCP/IP协议之上，可支持在Internet环境中进行平稳的数据传输工作。整个数据交互过程采用事务处理结构，即通讯结构两端的数据必须同步修改。
移动商务系统
大型企业销售网络庞大，业务量大，周转率高，流通的主体包括：商品（或者服务产品）、资金、人和信息。业务人员每天上门不断的与大量网点/经销商业务联系，了解市场、销售情况、存货进货情况以及货款结算情况等，再回到公司整理，填写相关的订单和其他报告，进入相应处理流程；然后经理处理核准，查看报告。这样，每个业务人员的工作效率不高，对供货量、新价格等不能与客户进行现场确认，管理层的反应速度较慢，影响销售和客户满意率。
现在，业务人员使用PDA上的移动销售系统，在客户现场即时进行业务处理，回公司后与网络管理系统同步操作后即可。如果条件允许,
使用GPRS或CDMA无线联网接入，信息和业务处理将是实时的。经理在移动环境下通过GPRS联网实时查看重要的销售和市场日报汇总，实时处理销售和市场工作。移动状态下的业务得到及时、有效处理，给企业带来显著的竞争优势。
移动商务系统是基于Pocket PC的智能电话、PDA的销售管理系统。
此外，作为移动商务系统补充的短信系统，结合产品的产品条形码以及经销商代码，采集每一产品在流转过程中的轨迹，获得关于数量、位置、状态的准确信息，收集基础营销数据，并对市场决策提供支持。
移动商务系统与ebanswers销售渠道管理系统和客户服务管理系统紧密结合，及时性，动态性，互动性整合形成竞争优势：
· 经销商和大客户可以随时随地的预约和预订，最大可缩短50%的销售环节。
· 在客户现场处理和得到客户的核实，业务数据准确率明显提升。
· 实时的数据传输，快速反应，提高服务质量和客户满意度。
· 保留销售过程和所有销售活动的记录，管好业务人员，并持续分析改进业务处理。
· 实现无纸化订单处理过程。
· 增强与客户的咨询销售关系，增加销售品种和数量。
移动商务系统实施分析
移动销售管理系统整体拥有成本（TCO）较低。简要成本分析如下：
· 终端设备成本：一套销售/市场人员设备，包括：掌上电脑、应用系统、通讯配件，成本约在数千元。
· 软件开发与系统集成成本：移动终端操作软件和管理中心分析软件按照实际管理需求，在调查业务模式基础上编写，1个月内完成；管理分析用计算机采用原有设备，无需额外支出。
· 使用人员培训成本：每20名操作员为一班，0.5小时免费现场培训。
· 系统维护成本：零维护成本，无需额外专业维护人员。
· 数据传输成本：销售/市场人员采用拨号传输数据，每天1分钟以内，年通讯成本不足百元。
实际上，以在某城市十数家分销商，近百操作人员为例，使用移动商务系统，投入二十多万元，即实现全面的收益。长远效益将随着积累更加显著。
实施移动商务系统后，厂商可以及时获得准确的、全面的终端销售数据，实现真正意义上的科学决策：
· 迅速获取终端销售数据，确定在何时、何地由何人卖出何种产品，快速决策；
· 准确反馈产品的销售轨迹，对产品系列、类别、大类的销售状况进行有效统计和分析，为预测和业绩管理提供科学依据；
· 真实的销售数据是CRM、ERP等系统的基础，对营销活动、销售管理、生产、成本控制具有指导意义。
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系统扩展应用
