公司背景
星际（杭州）网络技术有限公司 (www.ebanswers.com)，简称星际网络 (ebanswers)，是中国CRM（客户关系管理）的领导厂商之一，拥有大量的一流企业客户和行业经验，被誉为中国第一企业客户服务软件厂商。
国际化运作理念
公司多位管理层和股东在美国工作学习多年，使公司运作具有鲜明的国际化特点，并为客户提供国际化且适合中国国情的解决方案，为客户提升自身的市场价值及竞争力。
先发优势
国内最早专业从事CRM研发的厂商之一，按国际软件规范标准，采用国际先进管理理念并结合中国企业管理特色开发的中国第一套基于Web/XML的CRM系统；第一家开放CRM源代码，发起和建立了OpenCRM联盟。
在CRM领域的影响力和号召力
- 星际网络发起建立了OpenCRM联盟，开放源代码，创建新的管理软件产业链。
- 发布了中国第一个带Web电话 (IP 800或Web Call) 的Web客服中心，其Web 点击通话的语音质量处于世界顶尖水平。
- 发布了中国第一个Web客户自助服务管理系统。
- 星际网络发布了中国第一个E-mail服务管理系统。
- 发布了中国第一个家电行业企业CRM、通信制造CRM和连锁商场CRM。
- 发布了中国第一个短信移动CRM。
- 发布了中国第一套基于XML的eCRM，在中国第一个采用Microsoft .Net技术开发CRM系统，并支持Web Services以解决企业困惑以久的系统互通问题。
- 发布中国第一套基于Windows Mobile的现场服务软件。
深厚的技术功底
星际网络拥有资深的技术专家、项目管理专家和企业管理专家，拥有业界领先的“EBA”客户服务系统实施方法，在企业应用软件开发及应用服务有着丰富的经验，在软件基础研究、设计、开发、市场营销、服务等方面表现卓越。
优秀的客户基础
星际网络是中国客户服务管理系统第一品牌，并在IT、制造、汽车、房产、消费品、零售等各种行业的客户服务领域占据重要地位，并与客户建立起了长期合作的良好关系。星际网络在国内外知名企业成功案例有：
美国Siemens Information & Networks（西门子网络通信）、飞利浦家电、广东步步高集团、广东金正、上海永乐家电、宁波方太集团、百安居（中国）、上海申美饮料、UT斯达康（中国）、新飞电器、东方通信、联想移动、英华达电子OKWAP、深圳迈瑞医疗电子、广东雅士利、浙江物产集团、浙江天阳房产、VK中国、香港太古可口可乐、荣事达电器、Whirlpool中国、深科技、帅康集团有限公司、青岛澳柯码和青岛海信集团等。
使命与目标
星际网络使命
给企业及其客户创造服务价值。
星际网络目标
以企业客户为中心，将先进的软件和通信技术、科学的管理形成对企业高价值的客户解决方案，创建中国企业与客户之间的互动通信和关系管理系统的第一品牌，成为世界一流水准的公司。
关于星际网络
